Ley 21.719 · Datos personales
Ley de datos para consultas médicas y dentales: ¿tu página está preparada?
En una consulta médica o dental los datos que se pide son los más delicados: tienen que ver con la salud de las personas. Si tu página recibe reservas o mensajes de pacientes, hay cuatro cosas básicas que te ayudo a poner. Lo clínico lo tienes que ver con un abogado.
¿Desde cuándo rige?Hoy está fijada para el 1 de diciembre de 2026; hay un proyecto de ley para postergarla (Boletín 18.623-07).
Los datos de consultas médicas y dentales
Qué datos recoge tu consulta médica o dental
Reservas de hora
Nombre, RUT, teléfono y a veces el motivo de la consulta. El motivo ya dice algo de la salud de la persona.
Fichas clínicas
Diagnósticos, tratamientos, exámenes. Son datos de salud, que la ley trata con más cuidado que los demás.
Mensajes y consultas por la página
Pacientes que te escriben contando síntomas o dudas por el formulario de contacto, aunque tú no se lo hayas pedido.
Fotos antes y después
En una consulta dental o estética, las fotos del tratamiento muestran a la persona. Mostrarlas pide su permiso.
Lo que suele faltar
Los 4 básicos que le faltan a la página
Política de privacidad a la vista
Cuenta qué datos pides en la reserva, para qué los usas y cuánto tiempo los guardas, con un link en el pie de todas tus páginas.
Aviso de cookies que se puede rechazar
Google Analytics o el píxel de Meta solo se activan si la persona acepta. Rechazar queda igual de visible que aceptar.
Casillas sin marcar en el formulario
El paciente marca él mismo la casilla de permiso. Si quieres mandarle novedades o recordatorios de control, va en una casilla aparte.
Un correo para pedir ver, corregir o borrar datos
Un correo a la vista donde un paciente puede pedirte ver sus datos, corregirlos o que los borres, y que la solicitud quede por escrito.
Si quieres ver cuáles ya tiene tu página, hay una lista para marcar en la página general de la ley de datos.
Qué pasa el 1 de diciembre de 2026
Es la fecha en que empieza a regir la Ley 21.719. Desde ahí, los negocios que guardan datos de sus clientes, aunque sean chicos, tienen que tratarlos con esas reglas. Y fiscaliza una agencia nueva, la Agencia de Protección de Datos Personales.
Hoy está fijada para el 1 de diciembre de 2026; hay un proyecto de ley para postergarla (Boletín 18.623-07). Los 4 básicos te sirven igual, porque tus clientes ven que cuidas sus datos. Yo no soy abogada: te explico lo que veo en la página y no es asesoría legal. Para el resto de la ley, conversa con un abogado. Para saber más, está la explicación completa de la ley.
Te los instalo
Dejo tu consulta médica o dental con los 4 básicos puestos
$50.000
Pago único · 3 días hábiles desde que me pasas los accesos y los datos
Esto es solo lo que se ve en la página. Las fichas clínicas y cómo las guardas no las reviso.
Si te hago una página nueva, los 4 básicos van incluidos.
Quiero los 4 básicos en mi páginaTe respondo por WhatsApp el mismo día.
Implementación técnica en tu página web. No es asesoría legal.
Dudas
¿Mi página de consulta médica o dental cumple la ley de datos?
Si tu página recibe reservas o mensajes y no tiene política de privacidad, aviso de cookies que se pueda rechazar, casillas sin marcar ni un correo para solicitudes, le faltan los cuatro básicos. No soy abogada y no te puedo asegurar que cumplas la ley. Lo que hago es dejar tu página con esos cuatro básicos puestos.
¿Qué pasa con las fichas clínicas de mis pacientes?
Eso queda fuera de lo que hago. Yo trabajo solo en tu página web. Las fichas son datos de salud y tienen reglas más estrictas, así que ahí te conviene hablar con un abogado o con quien te asesora en temas de salud.
¿Puedo dejar que mis pacientes me escriban sus síntomas por el formulario?
Mejor que no. Lo ideal es que el formulario pida solo lo necesario para dar la hora, y que lo clínico se converse en la consulta. Si quieres, te dejo el formulario con pocos campos y un texto que avise que no es para urgencias ni para contar síntomas.
¿Es lo mismo para un dentista que para un médico?
Para lo que ve la página es lo mismo: reservas, mensajes y fotos. Los cuatro básicos son los mismos. Lo que cambia es lo que guardas dentro de tu consulta, y eso no lo reviso.