Ley 21.719 · Datos personales
Ley de datos para tiendas online: ¿tu página está preparada?
Una tienda online es de los negocios que más datos junta: nombre, correo, dirección, teléfono y lo que compra cada persona. Si además tienes registro de usuarios o carritos abandonados, hay más que revisar. Te cuento qué faltaría en la página.
¿Desde cuándo rige?Hoy está fijada para el 1 de diciembre de 2026; hay un proyecto de ley para postergarla (Boletín 18.623-07).
Los datos de tiendas online
Qué datos recoge tu tienda online
Datos del despacho
Nombre, RUT, dirección y teléfono de cada persona que compra.
Carritos y compras
Qué mira, qué deja en el carro y qué compra cada persona. Ligado a un correo, son datos sobre sus gustos y hábitos.
Cuentas de usuario
Si la tienda tiene registro con correo y clave, guardas esos datos mientras la persona tenga cuenta.
Correos para novedades
El newsletter, el descuento por suscribirse, el aviso de carrito abandonado. Para todo eso la persona tiene que haber dicho que sí.
Cookies y anuncios
El píxel de Meta y Google Analytics siguen a la persona por la tienda para medir y para mostrarle anuncios.
Lo que suele faltar
Los 4 básicos que le faltan a la página
Política de privacidad a la vista
Cuenta qué datos pides al comprar, para qué los usas y por cuánto tiempo los guardas, con un link en el pie de todas tus páginas.
Aviso de cookies que se puede rechazar
El píxel de Meta y Google Analytics se activan solo si la persona acepta. El botón para rechazar queda igual de visible que el de aceptar.
Casillas sin marcar al comprar y al registrarse
La persona marca ella misma la casilla para darte permiso. El newsletter y las promociones van en una casilla aparte.
Un correo para pedir ver, corregir o borrar datos
Un correo a la vista donde un cliente puede pedirte ver sus datos, corregirlos o que borres su cuenta.
Si quieres ver cuáles ya tiene tu página, hay una lista para marcar en la página general de la ley de datos.
Qué pasa el 1 de diciembre de 2026
Es la fecha en que empieza a regir la Ley 21.719. Desde ahí, los negocios que guardan datos de sus clientes, aunque sean chicos, tienen que tratarlos con esas reglas. Y fiscaliza una agencia nueva, la Agencia de Protección de Datos Personales.
Hoy está fijada para el 1 de diciembre de 2026; hay un proyecto de ley para postergarla (Boletín 18.623-07). Los 4 básicos te sirven igual, porque tus clientes ven que cuidas sus datos. Yo no soy abogada: te explico lo que veo en la página y no es asesoría legal. Para el resto de la ley, conversa con un abogado. Para saber más, está la explicación completa de la ley.
Te los instalo
Dejo tu tienda online con los 4 básicos puestos
$50.000
Pago único · 3 días hábiles desde que me pasas los accesos y los datos
Si tu tienda tiene registro de usuarios, son cerca de $90.000. Te confirmo el precio cuando la vea.
Si te hago una página nueva, los 4 básicos van incluidos.
Quiero los 4 básicos en mi páginaTe respondo por WhatsApp el mismo día.
Implementación técnica en tu página web. No es asesoría legal.
Dudas
¿Mi tienda online cumple la ley de datos?
Si tu tienda no tiene política de privacidad, aviso de cookies que se pueda rechazar, casillas sin marcar ni un correo para solicitudes, le faltan los cuatro básicos. No soy abogada y no te puedo asegurar que cumplas la ley. Lo que hago es dejar tu tienda con esos cuatro básicos puestos.
¿Puedo mandar correos de carrito abandonado?
Lo más sano es que la persona haya dicho que sí a recibir correos. En el pago y en el registro dejo una casilla aparte, sin marcar, para eso. Para saber cómo aplica en tu caso, consúltalo con un abogado.
¿Y si uso Shopify, WooCommerce u otra plataforma?
Puedo trabajar en la parte de tu tienda que se ve: la política, el aviso de cookies, las casillas y el correo. Lo que la plataforma guarda por dentro tiene sus propias condiciones, y esa parte no la reviso. Mándame el link y antes de que pagues te digo si se puede hacer.
¿Cuánto cuesta si mi tienda tiene registro de usuarios?
Son cerca de $90.000, porque hay más formularios y más lugares donde se pide permiso. Te confirmo el precio exacto cuando vea tu tienda.